Palveluliiketoiminnan polkuopinnot 1, 35 op

Aika

26.08.2019 - 20.12.2019

Ilmoittautumiset

11.08.2019 mennessä

Paikka

Lähiopetus, Rajakatu 35, Jyväskylä

Kohderyhmä

Palveluliiketoiminnan AMK-opinnoista kiinnostuneille.

Sisältö

Opintokokonaisuus sisältää palveluliiketoiminnan tutkinto-ohjelman 1. vuoden opintoja.

Toteutus

Kontakti- ja verkko-opintoja.

Ensimmäisellä viikolla (vko 35) erillisohjelma.

Syyslukukaudella 2019 opintopolku 1:n suorittaneille tulee tarjolle kevätlukukaudella 2020 opintopolku 2.

Hinta

350 €. Ilmoittautumisen yhteydessä maksetaan 150 euron ennakkomaksu tai koko osallistumismaksu. Ennakkomaksutapauksissa loppu laskutetaan opintojen alettua.

Lisätietoja

avoinamk@jamk.fi

Muu informaatio

Polkuopintoihin otetaan 5 opiskelijaa ilmoittautumisjärjestyksessä. Ilmoittautumisen hyväksyminen edellyttää joko ennakkomaksun tai koko opintomaksun suorittamista.

HUOM! Mikäli olet TE-toimiston asiakkaana, huomaathan, että opiskelu oheisella polulla lasketaan päätoimiseksi (yli 5 op / kk).

Kokonaisuuteen kuuluvat opintojaksot

ICT-valmiudet, 3 op

Aika		02.09. - 22.10.2019
Esitiedot		-
Tavoite		Opiskelija osaa hyödyntää tieto- ja viestintätekniikan välineitä työskentelyssään. Hänellä on perustiedot tekijänoikeuksista, tietoturvasta sekä niiden merkityksestä. Opiskelija osaa käyttää monipuolisesti tekstinkäsittelyn, esitysgrafiikan ja taulukkolaskennan toimisto-ohjelmia.
Sisältö		Tekstinkäsittelyohjelman keskeiset toiminnot pitkien, moniosaisten asiakirjojen (esim. JAMKin raportit) käsittelyyn ja asiakirjastandardin mukaisen asiakirjan laatimiseksi. Opintojakson aikana opiskelija laatii raporttimallipohjan, jota hän voi hyödyntää kirjallisissa töissään. Taulukkolaskentaohjelman perustoiminnot ja niiden soveltaminen. Esitysgrafiikkaohjelman käyttäminen monipuolisen ja selkeän esityksen laatimiseksi. Tekijänoikeuksien ja tietoturvan peruskäsitteet. Koulutusohjelmakohtaisesti opintojaksoon voi sisältyä myös muita yhdessä sovittavia, osaamisen kannalta hyödyllisiä tietotekniikan aihepiirejä.
Suoritustapa		Toteutuksesta riippuen verkko- ja/tai lähiopetus. Kyseisen toteutuksen muoto ja käytänteet kerrotaan aloitustunneilla.
Kirjallisuus		Verkko-oppimisympäristön materiaali, Microsoft Office – tuotteiden sähköiset oppaat ja muu ajankohtainen nettimateriaali.
Muu informaatio		Informaatiotekniikan muutos on varsin nopeaa, mistä syystä ICT Valmiudet – opintojaksosta voi hakea korvaavuutta vain niillä suorituksilla, joista on kulunut aikaa vähemmän kuin 5 vuotta. Aiemmin hankitun osaamisen todentamiseksi ota yhteyttä opintojakson opettajaan. Hyväksiluku- ja AHOT-menettelyt esitellään opintojakson aloitustunnilla Vastaava opintojakso englannin kielellä: ZWPP0400, ICT Skills. Jyväskylän ammattikorkeakoululla on käytössä Windows- ja Office -ympäristö, joiden käyttöön opintojakso antaa valmiudet.

Osaajana kehittyminen, 3 op

Aika		05.09. - 19.12.2019
Tavoite		Opiskelija saa valmiudet amk-opiskeluun ja kiinnittyy osaksi opiskelu- ja toimintaympäristöä. Opiskelija osaa hankkia ja analysoida tietoa koskien amk-opintoja, ammattialaa ja oman alansa ammatillisia vaihtoehtoja. Opiskelija kykenee arvioimaan osaamistaan, asettamaan ammatillisia tavoitteita, tekemään opintoihinsa liittyviä valintoja ja saattamaan niitä käytäntöön. Opiskelija saa valmiuksia työnhakuun sekä tiedostaa jatko-opiskelumahdollisuudet.
Sisältö		1. vuosi PEREHTYMINEN JAMKIN OPPIMIS- JA TOIMINTAYMPÄRISTÖÖN Opiskelija tekee ennakkotehtävän. Opiskelija osallistuu orientaatiopäiviin ja yhteisiin informaatiotilaisuuksiin ja kirjaston tiedonhankintakoulutuksiin. Opiskelija osallistuu pienryhmäryhmätyöskentelyyn (vertaistutortoiminta). Opiskelija tiedostaa oman asemansa ja oikeutensa oppimis- ja toimintaympäristössä ja toimii eettisten ohjeiden mukaisesti. OMA OSAAMINEN - PORTFOLION ALOITTAMINEN • Opiskelija tunnistaa omat lähtökohtansa: millainen olen? mitä osaan? missä verkostoissa toimin? * • Opiskelija kuvaa lähtökohtien pohjalta nykytilanteen ja pohtii ammatillisia kiinnostuksen kohteitaan ja kehittämistarpeitaan.* • Opiskelija määrittää portfoliolleen rakenteen ja toteutustavan sekä ensimmäisen version sisällöstä huomioiden yllämainitut. URASUUNNITTELU • Opiskelija tuntee työ- ja koulutusmahdollisuuksiaan, pohtii ammatillisia tavoitteitaan ja suunnittelee niitä tukevia valintoja. • Opiskelija vastaa urasuunnitelma I kysymyksiin ennen opettajatutorin kanssa käymää henkilökohtaista HOPS-keskusteluaan. OPINTOJEN SUUNNITTELU (HOPS) • Opiskelija laatii henkilökohtaisen opiskelusuunnitelman (HOPS:in) ottaen huomioon urasuunnitelmansa ja portfolionsa, osallistuu opettajatutorin järjestämään henkilökohtaiseen HOPS-keskusteluun. Opiskelija tekee opintojaksoilmoittautumiset (ASIO) ja tarvittaessa hyväksilukemista koskevat anomukset. 2. vuosi OMA OSAAMINEN - VÄLIPORTFOLIO • Opiskelija työstää portfoliotaan opiskelun aikana kertyneestä osaamisestaan, tuotoksistaan ja saamistaan palautteista. Portfoliossaan opiskelija kykenee reflektoimaan ja kuvaamaan osaamistaan sekä ammatti-identiteettinsä kehittymistä. • Opiskelija kehittää portfolion visuaalista ja sisällöllistä rakennetta kohti näyteportfoliota. URASUUNNITTELU • Opiskelija päivittää ja pohtii ammatillisia tavoitteitaan ja niiden edistymistä osana opintoja ja tekee niitä tukevia opintoihin liittyviä jatkovalintoja. • Opiskelija vastaa urasuunnitelma II kysymyksiin ennen opettajatutorin kanssa käymää henkilökohtaista HOPS-keskusteluaan. OPINTOJEN SUUNNITTELU (HOPS) • Opiskelija päivittää HOPS:iaan ja miettii tutkintonsa kokonaisuutta esimerkiksi yrittäjyyden ja kansainvälistymisen tuomia mahdollisuuksia osana opintojaan. • Opiskelija osallistuu opettajatutorin järjestämään henkilökohtaiseen HOPS-keskusteluun. 3.-4. vuosi OMA OSAAMINEN – NÄYTEPORTFOLIO • Opiskelija viimeistelee työ- tai jatko-opiskelupaikan hakuun tarvittavan näyteportfolion sisällyttäen siihen myös työssä, harrastuksissa ja muissa opinnoissa saavuttamansa osaamisen. URASUUNNITTELU • Opiskelija valmistautuu työ- tai jatko-opiskelupaikan hakemiseen ja rekrytointitilanteisiin hyödyntäen tarjolla olevia tapahtumia ja infoja sekä Optima-työtilaan koottua aineistoa. • Opiskelija vastaa urasuunnitelma III kysymyksiin ennen opettajatutorin kanssa käymää viimeistä henkilökohtaista HOPS-keskusteluaan. OPINTOJEN SUUNNITTELU (HOPS) • Opiskelija tekee tavoiteajassa valmistumiseen tähtäävän suunnitelman opintojen loppuunsaattamiseksi. • Opiskelija tekee opintojen kokonaisarvioinnin vastaamalla AVOP-palautteeseen. • Opiskelija osallistuu opettajatutorin järjestämään henkilökohtaiseen HOPS-keskusteluun.
Suoritustapa		o Perehdytykset o Tiedottaminen, neuvonta ja ohjaustyö o Henkilökohtaiset HOPS-keskustelut o Pienryhmissä tapahtuva työskentely o Itsenäinen työskentely ja aineistonkeruu (portfolion laadinta) o Verkkotyöskentely Itsenäinen tiedonhaku, pienryhmä- ja henkilökohtainen ohjaus. Henkilökohtainen opiskelusuunnitelma (HOPS), urasuunnitelma- ja portfoliotyöskentely.
Kirjallisuus		optima.jamk.fi
Muu informaatio		Huom. opintojaksokuvausta on muutettu tavoitteiden, sisältöjen, suoritusten ja arviointimenetelmien osalta 29.6.2016.

Yrittäjyys, 3 op

Aika		30.10. - 18.12.2019
Paikka		Rajakatu 35, Jyväskylä
Tavoite		1. Opiskelija tietää, mitä ovat sisäinen yrittäjyys, yrittäjäksi ryhtyminen sekä yrittäjyyden ja innovaatioiden merkitys yhteiskunnassa 2. Opiskelija ymmärtää kannattavan yritystoiminnan periaatteet ja omaan alaan liittyvää liiketoimialalogiikkaa 3. Opiskelija ymmärtää asiakkuuden roolin liike- ja muussa toiminnassa ja osaa soveltaa näitä tietoja tunnistaakseen asiakkaat omalle osaamiselleen 4. Opiskelija osoittaa kykyä johtaa itseään yrittäjämäisesti asiakaslähtöisessä ryhmässä 5. Opiskelija osaa tunnistaa asiakastilanteissa tai palveluissa tarpeita sekä jalostaa niistä tuotemahdollisuuksia (tai liiketoimintamahdollisuuksia) 6. Opiskelija tunnistaa ja ymmärtää omia yrittäjyyteen liittyviä valmiuksiaan ja asenteitaan. 7. Opiskelija tuntee ja osaa hyödyntää JAMK yrittäjyys ja innovaatioympäristöjä sekä niihin liittyviä tukipalveluja.
Sisältö		Yrittäjyysosion pääosa toteutetaan yksikkö-, tulosalue- tai tutkinto-ohjelmakohtaisissa ryhmissä. Opintojaksoon sisältöön kuuluu omien kokemuksien, havaintojen ja hankitun tiedon perusteella muodostettu näkemys yksittäisestä markkinoiden tarpeista tai kysynnästä, jonka tyydyttämiseksi kehittään oma kokonaisratkaisu (tuotekonseptin). Opiskelijoiden pienryhmät pohtivat ideansa liiketoimintamahdollisuuksia ja jakavat ryhmiensä ideoita ja niiden onnistumismahdollisuuksia opintojakson muille opiskelijoille. Tuoteideoita testataan potentiaalisilla asiakkailla ja jatkokehitetään saadun palautteen perusteella. Kehityksen työkaluna ja viestinnän apuvälineenä käytetään liiketoimintakaaviota (Business Model Canvas) ja asikasarvokaaviota (Value Proposition Canvas). Opiskelijat hankkivat perustietoa yrittäjyydestä ja kannattavasta liiketoiminnasta toiminnallisilla tavoilla. Opiskelijat testaavat omia yrittäjyysvalmiuksiaan ja laajentavat ymmärrystä toimialastaan yritystarinoiden avulla.
Suoritustapa		Opiskeluun sisältyy työpajoja, ryhmätöitä, itsenäistä työskentelyä, valmennuksia, asiantuntijaluentoja ja konsultaatioita. Opiskelussa ja opetuksessa hyödyntäen JAMKin erilaisten yrittäjyyden oppimisympäristöjen mahdollisuuksia. Keskeisin osa oppimista on opiskelijan oma toiminta, sen itsearviointi ja kehittämissuunnitelmat. Opintojakso tukee sellaista oppimiskulttuuria, missä opiskelija oppii yksilönä ja ryhmissä kohtaamaan ja käsittelemään ohjaajien tuella epävarmuutta ja epäonnistumista sekä vahvistamaan riskinottamista, uskallusta ja päätöksentekokykyä sekä valmiutta viedä asiat käytäntöön ja tavoitteellisesti päätökseen.
Kirjallisuus		Verkkomateriaali

Food Culture, 5 cr

Palvelun perusteet, 5 op

JAMK Innovaatioviikko, 2 op

Restonomin toimintaympäristö, 5 op

Aika		04.09. - 25.10.2019
Tavoite		Opiskelija tunnistaa marata-alan organisaatioiden toimintakentän ja siihen vaikuttavat keskeiset tekijät. Opiskelija ymmärtää palveluliiketoiminnan käsitteen ja toimialan kansainvälisen toimintaympäristön. Hän ymmärtää palveluliiketoiminnan roolin toimialan kasvutekijänä ja osaa yhdistää palveluihin liittyvää liiketoimintalogiikkaa yrityksen kilpailukyvyn vahvistamisessa. Opiskelija harjaantuu tiedonhankintaan ja hän osaa hyödyntää eri tietokantoja ja kanavia etisessään tarvitsemaansa tietoa. Opiskelija osaa arvioida käyttämiensä lähteiden luotettavuutta. Hän osaa soveltaa opiskeluteksteissään JAMK:n raportointiohjetta ja sen mukaista lähteiden käyttöä.
Sisältö		-Marata-ala Suomessa ja kansainvälisesti -Palvelujen merkitys toimialan yritysten liiketoiminnassa nyt ja tulevaisuudessa -Palveluliiketoiminta käsitteenä -Taloudellisen ajattelun merkitys palvelujen kehittämisen taustatekijänä -Kestävän kehityksen elementit toimialalla kilpailukykyä vahvistavana tekijänä -Vastuullinen liiketoiminta -Kotimaisten ja kansainvälisten tiedonlähteiden käyttö -Selkeä ja havainnollinen raportointi
Suoritustapa		Teorialuennot Ryhmätyöskentely Itsenäinen työskentely Monimuoto-opetus
Kirjallisuus		Helander, N., Kujala, J., Lainema, K. & Pennanen, M. 2013. Avaimia asiakaslähtöisyyteen: uudistuva verkostomainen palveluliiketoiminta. Tampere: Tampere University Press. Fisher,M.& Vainio, S. 2014. Potkua palvelubisnekseen - Asiakaskokemus luodaan yhdessä. Helsinki: Talentum. Arantola,H.,Simonen, K. 2009. Palvelemisesta palveluliiketoimintaan. Asiakasymmärrys palveluliiketoiminnan perustana. Helsinki. Myös verkkojulkaisuna. https://www.businessfinland.fi/globalassets/julkaisut/palvelemisesta palveluliiketoimintaan.pdf. Liukko, S. & Perttula, S. 2019. Opinnäytetyön raportointiohje. Jyväskylä: http://oppimateriaalit.jamk.fi/raportointiohje/.

Taloushallinto, 5 op

Työelämän englanti, 4 op (verkkototeutus, polkuopiskelijoille)

Hae koulutusta

Kurssikorisi sisältö

Palveluliiketoiminnan polkuopinnot 1, 35 op